廉航雖然便宜,但買票民眾的問題仍不少。圖/聯合報系資料照

分享 便宜機票大家都想買,但民眾對廉價航空的認識卻不多,航空公司統計網友最讓人崩潰的10個提問,優惠票怎麼搶、媽媽不給買機票怎麼辦都上榜。廉價航空崛起,根據民航局統計,到今年6月底全台總計將有20家廉航搶進台灣市場,不過,民眾真的懂廉價航空嗎?機票不能退票、改期改名得付手續費,行李重量要斤斤計較等都常引發消費糾紛。隨著網路社群崛起,廉價航空臉書粉絲團也成為民眾獲取資訊平台,也有網友把廉航粉絲團小編當客服發問,有廉價航空就統計了最讓粉絲團小編崩潰的十大問題,希望一次就教民眾搞懂廉航。這十個令人崩潰的提問包括「沒有護照可不可以買機票」、「我要去香港,但在你們官網上怎麼找不到」、「某年某月的機票要怎麼買」、「已經訂的機票要怎麼領」、「如果我很胖需要買2個位置嗎」。另外還有「請問優惠票怎麼搶」、「你們暑假的機票會賣多少錢」、「請問可以帶水上飛機喝嗎?」、「請問我7月的班機會遇到颱風嗎」,還有「請問我媽媽不給我買機票怎麼辦」。曾經出版10萬元環遊世界的旅遊作家943說,自己的粉絲團也常接到許多要擲筊多次才會知道答案的問題,像是「某航空的班機何時會特價」、「日幣何時會降」、「恐怖攻擊會不會炸某地」、「某航空的班機會不會延誤」等。「這些問題對我來說是第100個問題,但對問的人來說是第1次問,於是我決定有耐心一一回答。」943說,廉航剛崛起,很多人不知道特價機票就跟股票一樣,永遠無法買到最低點,才會有此疑問。她進一步說明,民眾會因為對未知的事不了解感到恐懼,所以才會想找專家或是網友求救,不過建議民眾還是找到官方的正確說法,畢竟網路流傳的答案不一定是正解。「這是一個學習的過程」,資深航空公司從業人員分析,廉價航空在歐美、東南亞行之有年,但台灣卻是在近年才崛起,民眾對廉航操作方式並不是那麼熟悉,加上過去台灣旅客習慣將旅行交由旅行社打理,因此才會有這些疑問。他也分析,社群操作崛起,各家航空公司都透過臉書粉絲團和網友互動,有時網友不見得是真的想得到一個官方的回答,而是希望引發網友討論,未來如果市場漸漸成熟,這些問題就會逐漸減少。

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苗栗家扶中心今天送給16名接受表揚的單親、新住民、原住民媽媽,或隔代教養阿婆的母親節禮物,結果16人中,沒有人為自己要衣服、保養品,她們念茲在茲是家庭及子女的需要,禮物包括電子鍋、電熱壺、炒菜鍋、電風扇各3個,吹風機、烤箱、錄音機各一,還有一雙球鞋。大陸北方嫁來台灣的汪春英因為丈夫生病,為了撐起這個家,辛苦從事豬畜牧、清潔、打掃工作,每天一早出門,她擅長做大餅,擔心兒子起床,吃不到熱騰騰大餅,因此提出烤箱的母親節禮物願望;隔代教養的阿婆彭秀英因為經常必須重複領有身心障礙手冊的孫子,她希望有一台錄音機幫忙。苗栗家扶中心扶助對象多為單親家庭、隔代教養家庭或新住民家庭,主要生計者女性居多,家務及工作兩頭燒,鮮少有親子旅遊,家扶中心今天邀五十多個家庭一日遊西湖渡假村,母親節前夕,安排(孫)子、女奉茶謝恩,並表揚16名媽媽、阿婆,提供她們1000元到1200元間的母親節禮物,社工一再強調是要買她們禮物,結果還是選擇家庭及子女需要。

苗栗家扶中心今天送16人母親節禮物,林姓單親媽媽(中)還是要了一雙小孩的球鞋,副縣長鄧桂菊(左)代表致贈。記者范榮達/攝影

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苗栗家扶中心扶助家庭一日遊活動,安排子女奉茶感恩,媽媽還沒有喝到茶,已經淚流滿面。記者范榮達/攝影

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